به گزارش گروه فرهنگ و هنر ایسکانیوز، علیرضا تابش مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، در ایام نوروز ۱۴۰۴ با حضور در ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی شرکت رجا، ضمن تبریک سال نو به کارکنان و مسافران، بر ضرورت تحول در بخش حمل‌ونقل ریلی تأکید کرد و اظهار کرد: «امسال باید با طراحی بسته‌های سرمایه‌گذاری هدفمند، زمینه نوسازی و توسعه ناوگان ریلی فراهم شود. بهبود سیستم حمل‌ونقل ریلی یکی از ستون‌های اصلی پیشرفت صنعت گردشگری کشور به شمار می‌رود.»
او با اشاره به افزایش تقاضا برای سفرهای ریلی به دلیل شرایط اقتصادی، سال جدید را فرصتی ارزشمند برای بهبود کیفیت خدمات دانست و افزود: «باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن، بسته‌های سرمایه‌گذاری برای رجا تدوین و به مراجع مرتبط از جمله هگتا ارائه شود تا با تأمین منابع لازم، مسیر ارتقای خدمات هموار شود.»
تابش همچنین بر بهبود تجربه سفر مسافران تأکید کرد و گفت: «افزایش قیمت بلیت قطار باید با ارتقای چشمگیر سطح خدمات همراه باشد. نظافت واگن‌ها، کیفیت سرویس‌دهی، توسعه خدمات دیجیتال و نظارت مداوم بر رضایت مشتریان از ضروریات این مسیر است.»
مدیرعامل هگتا در بازدید از بخش‌های عملیاتی شرکت رجا، از تلاش‌های کارکنان و خانواده بزرگ رجا قدردانی کرد و توجه به سرمایه انسانی را یکی از اولویت‌های اصلی مدیریت این مجموعه دانست. او همچنین از برگزاری نشست‌هایی با مدیران رجا، سازمان تأمین اجتماعی و راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران خبر داد که در آن‌ها تکالیف مشخصی برای توسعه ناوگان و رفع موانع تعیین شده است.
نگاه تحول‌گرا به هتلداری سبز در ایران
تابش در روز سوم سال ۱۴۰۴ با بازدید از هتل هما تهران و حضور در نشست هماهنگی مدیران گروه هتل‌های هما، توسعه پایدار، نوسازی زیرساخت‌ها و ارتقای کیفیت خدمات را به‌عنوان مهم‌ترین محورهای پیش‌روی این برند قدیمی هتلداری مطرح کرد. او با تأکید بر ضرورت کنار گذاشتن روش‌های سنتی مدیریت در هتل‌ها بیان کرد: «در دنیای امروز، هتلداری سبز و دیجیتالی از عناصر کلیدی رقابت در صنعت گردشگری به شمار می‌رود. کاهش مصرف انرژی، تفکیک پسماند و استفاده از فناوری‌های سازگار با محیط‌زیست باید به استانداردی برای هتل‌های هما تبدیل شود.»
تابش از مدیران خواست تا گزارشی جامع از وضعیت تأسیسات هتل‌ها تهیه کنند و برنامه‌های توسعه‌ای شفاف و دقیقی برای نوسازی مجموعه‌ها ارائه دهند: «هتل‌های هما از ظرفیت‌های برجسته‌ای برای جذب سرمایه‌گذاران برخوردارند. لازم است بسته‌های مشخصی تدوین شود و فرصت‌های سرمایه‌گذاری به‌صورت حرفه‌ای معرفی شود.»
مدیرعامل هگتا همچنین آموزش تخصصی کارکنان، افزایش رضایت مشتریان و بالا رفتن ضریب اشغال در ایام نوروز را نشانه‌هایی از حرکت صحیح گروه هتل‌های هما دانست و تأکید کرد: «برند هما یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های گردشگری کشور است. با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و مدیریت خلاقانه، می‌توان آن را به الگویی برای صنعت هتلداری ایران تبدیل کرد.»
مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، در روز دوشنبه چهارم فروردین‌ماه، در راستای بازدیدهای نوروزی خود، به همراه منوچهر ناصرالملکی، مشاور مدیرعامل، از هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی «میگون» و «شمشک» در منطقه رودبار قصران شمیرانات دیدن کرد. این بازدید با هدف بررسی کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران نوروزی انجام شد و طی آن، تابش بخش‌های مختلف این دو مجموعه شامل ویلاها، فضاهای بازی و سرگرمی، امکانات تفریحی، لاندری، آشپزخانه و رستوران را مورد ارزیابی قرار داد و با کارکنان این مراکز گفت‌وگو کرد. او ضمن قدردانی از تلاش‌ها و خدمات نوروزی کارکنان، عملکرد مجموعه هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی را شایسته تقدیر توصیف کرد.
تابش همچنین در تماس تلفنی با مدیرعامل شرکت ایرانگردی و جهانگردی و مدیران ۱۰ منطقه هتل‌ها در سراسر کشور، سال نو را تبریک گفت و گزارش جامعی از وضعیت خدمات‌رسانی نوروزی دریافت کرد. او با استناد به این گزارش‌ها اعلام کرد که در هفته اول تعطیلات، ضریب اشغال برخی از هتل‌ها به ۱۰۰ درصد رسیده است که نشان‌دهنده استقبال گسترده مسافران است. مدیرعامل هلدینگ هگتا، با توجه به هم‌زمانی تعطیلات عید فطر با پایان تعطیلات نوروزی، بر لزوم آمادگی کامل هتل‌ها برای ارائه خدمات ویژه در روزهای آتی تأکید کرد و گفت: «هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی با برنامه‌های متنوع و خدمات خاص، آماده میزبانی از گردشگران در این مناسبت هستند.»
باشگاه مشتریان؛ برنامه کلیدی هتل‌های ایرانگردی در سال ۱۴۰۴
مدیرعامل هگتا همچنین با اشاره به نقش ملی هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی در صنعت گردشگری، از راه‌اندازی باشگاه مشتریان به‌عنوان یکی از برنامه‌های اصلی سال ۱۴۰۴ خبر داد. او اظهار کرد: «این مجموعه به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع اقلیمی، نقش مهمی در معرفی فرهنگ و هویت ایرانی دارد و ارتباط عمیقی با مشتریان وفادار خود برقرار کرده است.» باشگاه مشتریان با هدف ارائه خدمات ویژه، تخفیف‌های اختصاصی و افزایش سطح رضایتمندی طراحی شده و گامی اساسی در جهت حفظ و تقویت پیوند این برند با مسافران قدیمی و جدید خواهد بود.
تقاضا برای حمایت از سرمایه‌گذاری در حمل‌ونقل ریلی
در ایام نوروز، علیرضا تابش در دو روز مختلف در جلسه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، حضور پیدا کرد. او با اشاره به ظرفیت بالای شرکت رجا در حمل‌ونقل ریلی، از وزارت میراث‌فرهنگی خواست تا از سرمایه‌گذاری در این حوزه حمایت کند. او گفت: «شرکت رجا تاکنون بیش از ۳۶۲ هزار مسافر نوروزی را جابه‌جا کرده و نیمی از حمل‌ونقل ریلی کشور را بر عهده دارد.» به گفته تابش، راه‌اندازی خطوط جدید ریلی مانند مسیر تهران - وان و تهران - رشت در نوروز امسال با استقبال قابل‌توجه مسافران روبه‌رو شده و می‌تواند الگویی موفق برای توسعه سفرهای ترکیبی در آینده باشد. مدیرعامل هگتا، ضمن قدردانی از فعالیت‌های ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، بر اهمیت هماهنگی، اطلاع‌رسانی و برنامه‌ریزی مشترک میان نهادهای فعال در حوزه گردشگری تأکید کرد.
مصطفی فاطمی، مدیرکل گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی و دبیر ستاد هماهنگی خدمات سفر نیز در اظهاراتی، هگتا را یکی از کلیدی‌ترین بازیگران صنعت گردشگری ایران معرفی کرد و گفت: این هلدینگ با فعالیت در حوزه حمل‌ونقل ریلی و اقامت، نقش مهمی در توسعه گردشگری داخلی ایفا می‌کند.
او با اشاره به همکاری‌های این وزارتخانه با هگتا، از اقداماتی نظیر راه‌اندازی قطارهای گردشگری بین‌استانی و خط تهران-وان به‌عنوان گام‌هایی مؤثر برای ایجاد تعادل میان ظرفیت‌های حمل‌ونقل و اقامت یاد کرد.
فاطمی سرمایه‌گذاری را راهکاری اساسی برای رفع چالش‌های زیرساختی گردشگری دانست و خاطرنشان کرد: با تقویت سرمایه‌گذاری در مجموعه‌هایی مانند هگتا، به‌ویژه در شرکت رجا و گروه هتل‌های هما، می‌توان این موانع را کاهش داد.
او همچنین بر همکاری موفق میان وزارتخانه و هگتا در ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر تأکید و ابراز امیدواری کرد: این تعاملات در سطح ملی و استانی، به توسعه زیرساخت‌های حمل‌ونقل ریلی و اقامتی منجر شود.
مرور اقدامات و برنامه‌های هگتا در آغاز سال ۱۴۰۴، نشان می‌دهد که این هلدینگ با عبور از نگاه صرفاً عملیاتی، به دنبال طراحی مدلی یکپارچه برای پیوند میان زیرساخت‌های حمل‌ونقل و اقامت است. تمرکز بر نوسازی ناوگان، دیجیتالی‌سازی خدمات، توجه به اصول پایداری زیست‌محیطی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان، از تلاشی هدفمند برای بازتعریف تجربه سفر در ایران حکایت دارد. اگر این مسیر با حمایت نهادهای بالادستی و سرمایه‌گذاران همراه شود، می‌توان امید داشت که هگتا نه‌تنها نقشی کلیدی در رونق گردشگری داخلی ایفا کند، بلکه به الگویی موفق در بهره‌برداری از ظرفیت‌های ملی نیز بدل شود.
انتهای پیام/
نظر شما